接诊是一种技巧，更可以说是一门艺术，是医患之间直接沟通的一座信誉桥梁，咱们每天都得对各种各样的患者，各个层次的病人，怎样准确地把握好患者的心态，评估患者的“质量”，采用何种办法来激发患者的求治欲望，这就要求我们每个医生不但要有精湛的医学素质，还得有更好的心理综合素质和临床应变能力。
医院看过而久治不愈的老病号，心理疑虑很多，生怕自己又上当受骗，对治疗的信心不足，当医生通过和患者沟通后，开始对患者进行“质量“评估。同样的，患者他也认真地在对医生病情诊断与技术水平进行评估，医生讲的好，说的到位，分析的非常科学，他就像你，如果解释的不好，患者可能拿起检验单就走，或许说今天没空，没带钱等借口走了，多可惜。医院要求每位医生在接诊时一定要养成一种“简单问题复杂化”的工作观念，即对每个部位，每个细节、每个可疑点，每个临床症状，都不能漏过、错过，并做好详细的解释，对主要症状要重点分析，切不可急功近利，简单打发。（顺便说一句：简单粗糙的接诊习惯，只能是捡了芝麻而丢掉西瓜）所以说，医生在认真检查诊断的前提下更要细心给患者解答、解释、分析病情，用专业的医学理论予以推断，，感化打动患者的心，使他在别处得医院得到满足，从而取得患者充分的信任，并接受治疗，古人云：君子爱财，取之有道，道理就在于此。现将接诊的步骤及技巧作如下介绍：一、接诊理念（一）为患者排除心理障碍，树立治疗信心至目前为止，咱们的门诊量还是比较大的，病人多，病因复杂，其中有：男科患者、妇科患者、不孕不育患者、计生人流病人等，这些都有他们的不同症状，如果我们不能够认真仔细的找出他们的病因，那么要想治好患者的病那简直就是空谈。所以说病人生理上的病要治，也要为病人排除心理上的障碍，努力在患者群体中树立好口碑。（二）根据检查诊断的情况，要认真细致的解释分析因部分患者到处求医一直没有治愈，心里的疑虑很多，对治疗信心不足，这就需要咱们在检查诊断的过程中，要用认真细致负责的态度，采用科学的解释方法，为患者讲清病因的所在，使患者在别处听不到的知识，而在咱们这里受益非浅，这样便能使患者安心接受治疗。（三）当前效益和长远效益一起抓大家都知道“大河水涨小河满”的道理，而能真正领会集体利益和个人利益的关系，那就得必须做好以下三点：1、要把病人放在第一位，怎样想办法看好病；2、要把集体的利益放在第一位，不管是治疗也好，药物也好；3、要尽可能地发挥自己的业务专长，把业绩搞上去；只有这样，才能达到公私双赢的目的。如：医院的病人大多都是通过广告引导来的，而且男性科的患者主要是要来切包皮的，虽然在手术前被查出是前列腺炎、支原体或衣原体感染，也有部分带有性功能障碍，还有个别是不育症患者，但患者首先是冲着包皮来的，这时咱们应该先满足病人的要求，先抓好前期的效益，切掉包皮、抗炎治疗、微波、灌肠一起上，我认为咱们的前期效益做的非常好，在这一点以后还得继续保持。还有，咱们应该努力想办法让这些病人再延长他们的治疗时间，把其他的病一起治，当然这是一项较艰巨的工作，需要用谋、用智、用耐心体验，去创造新的奇迹。（四）转化思想观念在全面进入经济社会的浪潮中，咱们同样面临着医疗同行的挑战：一是人才力量的竞争；二是技术创新的竞争；三是科学管理的竞争。所以咱们医务人员，必须认清形势，知己知彼，增强危机感。医院已下了很大的决心，并投入了相当的技术设备，注入了新的生机，拓宽了新的发展平台，在这新的发展机遇来临之际，咱们必须转化思想观念，紧跟时代步伐，努力把医学理论完全商业化，也就是说，把大家所学到的医学知识，技术手段，进行深化、细化，转化为生产力，服务于社会，同时力求相应的经济回报，真正达到商业医学的良性发展。（五）拣西瓜不丢芝麻这一点非常重要，希望大家能多开动一些脑筋，多一点思路，多一些手段。比如说：男性精子活力低下、少精、弱精的患者，有的病人并不想检查，只是要求医生开点药，像这样的患者，咱们不要以为这是小钱就不要或是很随便给开点小药了事。我认为小钱也要抓，我们也可以与病人更进一步的交谈，告诉他像你这种病的人很多，而且有很多是完全可以治好的，过去你可能没有很系统的科学检查，你根本就没找出真正的病因，你现在只知道自己是精子活力差，其实这只是一种现象，大部分都是由其它的原因引起的。比如：如果查出内分泌中的男性睾酮体、雌二醇上升等都会导致性功能不好，精子活力差等，是不是给你好好查一下，把病因给找了来，让你心中有数，以后什么时候想治疗都可以。我相信一般的病人对治疗都会有信心的。所以咱们别忽视一些小芝麻，或许这些小芝麻也有成为大西瓜的。希望大家在临床中大胆尝试。（六）接诊技巧接诊本身就是技巧和艺术的结合，更是一种知识与知识、知识与无知的直接交流，实际上就是医患之间的利益与索取的一场谈判。所以说：要想获得患者对医生的更大信任和依赖，咱们自身不但要有熟练的医学理论，还必须把握好病人的心理状态。交流中一定要明确因地、因时、因人、因病的认识及其他在临床不的重要性。因地：就是所在地区的差别，地理位置的差异，包括民情、风俗习惯等。因时：就是病人所患病的时间、用药的时间长短及所需检查的时间，比如说：检查内分泌需早晨空腹抽血，女性必须要在月经过后干净3-9天来院检查；男性检查精子活力情况一定要不同房3-5天等。因人：就是要看他是做什么工作的，个人的状况如何，包括经济条件状况等。因病：就在于是患者今天来主要是看什么病？使医生心理有数，接下来是运用“望闻问切”，其中要多倾听病人的自诉，必要时可试探性询问：“化验检查了吗？有多长时间了？”同时要表示对病人的同情感，争取相互配合的机会。咱们都知道，我们的大部分病人都是靠电视、报纸等广告宣传引导来的，都是花钱买来的。所以我们要加倍珍惜这些来之不易的患者，而且要想尽办法让病人留下来接受治疗，这其中需要很多的技巧和方法。首先是我们的业务专业水平，其次还得有丰富的临床经验，包括心理学、洞察力及临场应变能力，并能根据病人的自身条件与患者的无间交流，察言观色，尽可能套近他。随着医院的检查、检测、治疗仪器及治疗手段的不断完善，这就给了医生更多更大的发挥空间，为病人的治疗打下了良好的基础。患者来了，先请他坐下，问他今天来身上有哪些不舒服，要尽量让病人多描述，问他这种症状已经有多长时间了，要表示出对他的同情，要根据情况投石问路，医院或门诊看过了没有，做过哪些检查和化验，治疗多长时间了，都用了一些什么药物，做过哪些治疗等。听完后立即对别处的检测、治疗方案给予坚决的否定（要言之有理，持之有据）。同时要仔细介绍咱们的诊断及治疗方案，动员患者应做必要的检查、检测，准确找出致病原因，再进行针对性规范治疗。同时还要给病人解释他所患的病因所在，详细分析病情的严重性及其最终引发的结果。查明原因，针对性治疗在与病人交谈后，告诉患者，接下来我给你做一个免费体查。体查要认真仔细，一边看，一边摸，一边捏，有不同的感觉和症状，随时告知给病人，特别是睾丸、附睾、输精管、阴囊、前列腺等要重点解释，使病人解除疑虑，树立治疗信心。检查完毕，要和病人交流，并很严肃地告诉对方，你的病情比较严重，还要继续检查一下到底是什么细菌引起的。原因查清楚了，用药治疗恢复得快，一边说，一边开具化验检查单。根据不同的病情，不同的患者症状，开具不同的检查单。如：前列腺炎：化验UU、CT；有性功能障碍的：再开内分泌检测；精子活力低下的：精子分析，五项抗体，内分泌等。检验报告单出来后，根据情况制定合理的治疗方案。二、方法与技巧（一）体查事态万千，人身各异。所以医生要因地、因时、因人、因病的客观情况与患者沟通，用热情礼貌的态度请患者坐下，把医患之间的距离接近，要目不斜视看着对方，随时洞察患者的心理变化，并巧妙启发患者自诉，察言观色，把握好沟通时机，交谈时态度既要和蔼，要对患者表示同情，不要严肃，不失专家的风范，以博取患者对医生的依赖。当患者谈到现在有什么症状、什么感觉、什么时候患病时，医生要表示同情的态度，并很客气地对患者讲，这样吧，请你到里面来，我免费给你做个体查，医生要带好无菌手套，体查时一定要仔细认真察看，不要漏掉任何关键细节，按顺序进行“一看”、“二摸”、“三捏”、“四讲”的原则。“一看”就是观察生殖器外部，包皮、龟头、尿道口等有无异常情况（如：包皮过长、龟头炎、流脓、尿道口红、有无疮疹、湿疣、霉素等临床表现）每发现异常问题都要提示患者，让他心中有数。“二摸”就是摸一摸会阴部、睾丸、附睾、输精管、腹股沟，包括睾丸大小、阴茎等发育情况，有发现异常要告诉患者。“三捏”就是检查睾丸的大小、质地、有无压迫疼痛感，输精管弹性如何，有没有纤维化和小结节，并把发现异常部位告诉患者，同时还要说明其危害性。“四讲”就是按照检查的情况不断地告诉患者，说出已引起后遗症的严重危害性。不断给患者施加压力，使他意识到已存在严重的健康危机，同时也让患者意识到眼前这医生确实很专业，并且特别关心病人，让患者有种求治恨晚的欲望。努力把前期工作做好了，就很容易继续为患者的治疗埋下伏笔。
（二）检验根据体查的情况进行综合地为患者作一下初步的症状分析，在开化验单前，必须要给患者交待清楚，说出你的病情比较严重，现在还不能用药，因为病因还不清楚，必须要做进一步的化验，要把导致你目前这些病的病因找出来，才能对症下药，这就是古语说“对症下药，药到病除”的道理。盲目治疗不但治不好病，而且越治越重，最后人财两空，大多数患者都接受你的观点，化验项目可根据临床灵活而定。取前列腺液是一种很有学问的方法，它技术含量高，只要操作的好，患者就特别相信医生。因为前列腺的健康与否直接影响了男性的某些性特征，并越来越受到社会及家庭的哪里治疗白癜风最出名北京治白癜风的好医院